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Problème avec la Poste, colis refusé par destinataire, que faire ?
Cela va faire 2 mois que j'ai commandé des vêtements via un site internet où j'ai payé par paypal.
L'objet que j'avais commandé ne m'allant pas, je le retourne à son expéditeur qui m'envoie de suite les mêmes vêtements mais à une autre taille. je reçois mes vêtements génial tout va bien.
Je pars en vacance un mois, ô surprise en rentrant chez moi, je reçois un colis qui joint un procès verbal de constat avec les vêtements initiaux, le colis ayant été "non réclamé" par le destinataire basé à Annecy.
De plus, le procès verbal de constat marque que le colis a été reçu "en mauvais état", que dois-je faire ????
Avec AR ? Comment me conseilles-tu de le ré envoyer ?
Merci beaucoup !
2 réponses
- Sophie GLv 7il y a 10 ansRéponse favorite
Le destinataire était peut être également en vacances pour ne pas réclamer le colis qui au bout de 15 jours retourne à son expéditeur.
La Poste indique que le colis est en mauvais état pour se dégager d'une éventuelle contestation.
Ce sont deux aspects différents.
Je trouve très surprenant que tu aies reçu les vêtements en échange sans que ceux qui n'allaient pas arrivent à destination.
Il n'y a plus qu'à refaire un colis plus solide ou s'informer si le site de vente existe toujours. Il en naît et meurt tous les jours.
- sas sLv 7il y a 10 ans
ce n'est pas un problème avec la poste mais un problème avec le destinataire. Tu contactes le destinataire et tu lui demandes pourquoi il a refusé le paquet car en fait pour se protéger du "paquet reçu en mauvais état" c'est lui qui a refusé le paquet pas la poste qui te fait des misères. Suite à la conversation avec le destinataire, je suppose qu'il te demandera de renvoyer les effets, assure toi que c'est bien emballé, dans une boite, pas une enveloppe (à moins que tu ais conservé l'emballage du dernier envoi) et renvoie le tout en recommandé avec AR, c'est ça ou tu paieras les effets 2 fois.
Source(s) : mon boulot
