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Bonjour, j'ai reçu 2 x le même colis (sans avoir rien signé), le magasin me réclame ou la restitution ou payer le deuxième colis.?
Il s'agit d'une marinière et de deux boxers. Je leur ai répondu que je n'avais à me rendre à la poste (étant infirme) vu l'erreur venait de leur part.
Quel sont leurs droits et surtout les miens ? D'avance, merci
1 réponse
- il y a 1 mois
Bonjour Lorenza,
C'est en substance ce que leur ai répondu, mais il me rétorque, comme si c'était moi en tord, :"Je suis désolé de vous informer que, nous n'avons pas de service de récupération de colis chez les clients.
Veuillez noter que c'est le client qui s'engage à renvoyer le colis, via la poste ou l'un nos magasins".