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Bonsoir, malgré ma patience je ne supporte plus les clients fonctionnaires des impots?
J'ai pour la plupart des clients adorables, encore heureux. Mais certains me minent le moral au point que j'ai envie de les "virer".
Ce sont toujours les memes qui critiquent, qui sont insastisfaits, désagréables voir odieux.
Ce sont des fonctionnaires des impots, j'essais de comprendre leur travail qui a l'air (selon dire) bien désagréable soit :
- 32 heures de travail par semaine dans des bureaux chauffés, une machine à café à disposition, le choix de leur jour de congés rtt, des tickets restaurants pris en charge à 50 %, la sécurité sociale, des prix sur les complémentaires maladies, des voyages à prix coutant.
Mais ils sont malheureux, aigris, "submergé" de travail.
Je n'en ai aucun doute de leur frustration...
Je passe beaucoup de détails mais encore aujourd'hui, la seule qui a trouvé mon poisson pas assez cuit et l'a fait remarqué bien fort vient du meme endroit alors que tous mes autres clients l'ont trouvé parfait en cuisson, et chaque jour, elle fait une remarque désobligeante.
L'autre (une de ses collègue) préfère la pate feuilletté pour ma tarte au citron ! et m'a fait la remarque.
Une autre m'a signalé qu'elle ne viendrait plus s'il y a les 2 autres qui viennent manger.
Cette dernière était tout aussi odieuse d'ailleurs mais je m'en accomodé car moins pire.
Mon mari ma dit qu'il faut les virer !
En plus elle règlent avec leur ticket resto des impots, (ce qui me coute en frais) prennent le menu basique, sans entrée, sans boisson à part l'eau du robinet mais se genent pas pour partir avec une grosse poignée de bonbons (offert gracieusement mais pas une poignée)
Enfin... J'ai encore pas décoléré !
Que feriez-vous à ma place ?
(Avec mon mari on vient de reprendre ce restaurant (depuis 4 mois) je voudrais pas perdre des clients, en plus je craint que ces gens là me prenne à dos et se vengent (meme si j'ai rien à me reprocher comptablement )
3 réponses
- Bubo812Lv 6il y a 9 ansRéponse favorite
Moi aussi cela m'énerve le fonctionnaire débordé qui fait en 2 jours ce que l'autre du privé doit se débrouiller à faire en 1 jour.
Mais je pense qu'il ne faut pas se faire avoir par le système capitaliste qui monte les gens les uns contre les autres : ce ne sont pas eux qui ont des conditions de travail trop douces, ce sont nous qui en avont de trop dures.
Leur conditions sont en train de se gater depuis plusieurs mois. Leurs cadres sont maintenant de jeunes loups issus du privé, qui appliquent le management par le stress. Attendez vous à des pétages de plombs de leur part.
Ils vont être remplacés par des machines (informatisation). Adieu les clients.
Source(s) : http://www.humanite.fr/mot-cle/agents-des-impots "L'AGCS: Vers la privatisation totale des services public" http://www.syti.net/AGCS.html AGCS (MP3, 1 H , 2003) reportage radio (france inter) http://www.la-bas.org/article.php3?id_article=108 "Pourquoi la libéralisation des services publics fait monter les prix" (2011) http://www.marianne2.fr/Pourquoi-la-liberalisation... - il y a 9 ans
Tu dois accepter tous les clients quels qu'il soient ! Et entre parenthèse tu n'as pas le droits de les refuser, c'est la loi, ça s'appelle même un refus de vente !
La solution pourrait être de mettre de l'humour dans tout ça !
Jusqu'à récemment j'allais régulièrement das un resto ou les patrons mettent des blagues à lire sur les tables et un peu partout dans leur resto avec un stock renouvelé, et les clients sont ravis, tout le monde adore ce resto et les patrons sont tout le temps en train de faire de l'humour !
En dehors du fait que leur bouffe est top, personne ne pourrait rien leur dire ! Il nous enverrai "bouler" avec humour et sourire !
Bref, il faut les débrider un peu !
- sas sLv 7il y a 9 ans
Ton métier ne consiste pas à dénigrer tes clients (typiquement francais cette attitude) mais à les servir car quoique tu en penses si tu n'avais pas de clients tu aurais mis la clé sous la porte depuis longtemps, Tu peux aussi changer de métier et ainsi éviter les clients, car qui dit métier de service, dit clients!
