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Que risque cette entreprise de vente en ligne?
Bonsoir,
J'ai effectué un achat d'ordinateur portable sur internet ces derniers temps (fin 2019).
L'ordinateur avait un prix défiant toute concurrence et j'ai demandé à cette entreprise (qui existe bel et bien et qui a son numéro de siret) si l'ordinateur était neuf et si il avait une garantie. L'entreprise m'a répondu qu'ils vendent toujours des ordinateurs neufs avec deux ans de garantie aux clients. Je l'ai donc acheté.
L'entreprise m'envoi l'ordinateur portable sur livraison et je le reçois chez moi. Tout fonctionne à merveille jusqu'à ce que je m'aperçois d'un détail: il manque la fiche de la garantie (je me suis aperçu passé malheureusement les 14 jours de délais de rétractation).
Cela m'a semblé bizarre et j'ai voulu vérifier le délai de garantie qu'il me restait en me rendant au site internet du constructeur. En tapant la reférence de l'ordi j'observe qu'il n'a plus de garantie depuis longtemps. En faite, le pc a été utilisé la première fois en août 2016. La garantie a expiré donc en aoùt 2018.
Je n'ai plus le droit à la rétractation, mais je ne veux plus de l'ordinateur car il y a eu malhonnêteté de la part du vendeur.
Est-ce que peux réclamer à l'entreprise un remboursement complet de l'ordinateur ?
Merci beaucoup !
5 réponses
- Anonymeil y a 1 an
C'est ballot........
- Révérend WayneLv 6il y a 1 an
Oui su tu as des éléments tangibles. Si ils te font des ennuis, tu peux doucement leur glisser que tu seras obligé de faire un courrier de signalement avec toutes les pièces, factures, preuves etc à la DGCCRF, en général quand elles voient ces initiales, les entreprises réagissent très très vite, ça m'est arrivé et l'effet a été immédiat.
- Anonymeil y a 1 an
Vous avez payé avec paypal ?
- Timia14Lv 7il y a 1 an
tu ne t'imagines pas qu'à ce prix là il allait te fournir un ordinateur dernier cri.
Vendre un PC au rabais parce que le modèle est périmé ne veut pas dire qu'il a été utilisé. La garantie est sans doute appliquée par le vendeur dont tu as une facture.
