comment activer ma carte sim Free?

Bonsoir à tous(es) les qristes, voilà mon problème : g acheté un tél. basique et un forfait free/2 € mens. Bon, g reçu la-dite carte, l'ai insérée dans mon portable, mais p/l'activer sur le site de free (mon compte), c une autre paire de manches ! On me demande mon ID (ok !), mon MP, ....!! Je l'indique : ok, sauf qu' on me demande aussi le n° inscrit au dos de la carte, en 19 chiffres, selon ce qui est indiqué sur le site, dans mon espace-abonné.. Bon, sauf, que le N° au dos de MA carte n'a que 15 chiffres,(en tellement petits caractères, qu'il faut une bonne loupe p/les lire !!) et quand je rentre ça, bien sûr, ça ne marche pas ! Et si je fais un autre essai (pensant m'être trompé), du coup, c'est le MP qui n'est plus valide ! J'en reçois un autre en rentrant mon adresse-mail, recommence l'opération... et BING, même topo, avec encore une fois le Mot de Passe déclaré invalide.. Je ne vais pas m'arracher les cheveux, because à 67 ans, je n'en ai plus tant que ça (faut garder le sens de l'humour !).. alors j'ai pensé à vous, les qristes tardifs (ves) encore s/le net p/voir si vous ne pourriez pas m'aider sur ce coup-là... Ce serait n'importe qui d'autre que free, il y a un revendeur où je réside, mais là, non...

Je vous remercie par avance, vous souhaite une bonne fin de soirée, et vous présente à tous(tes) mes meilleurs voeux !