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? a posé la question dans Beauté et modeBeauté et mode - Divers · il y a 9 ans

Mail Abercrombie and Fitch ?

Bonjour, j'ai récemment commandé 3 articles sur le site d'Abercrombie (que j'ai reçu), et 4 jours après ils m'ont envoyé un message (en anglais) me disant cela :

"Unfortunately there was an error with our system and your payment was authorized more than once. Rest assured, you were only charged one time. We are working to remove any additional authorizations from your account. We sincerely apologize for this inconvenience. To make it up to you, we credited any shipping you paid for your order."

En résumé, ils disent qu'il y a eu un problème avec leur système au moment du paiement, et que le paiement a été autorisé plus d'une fois mais qu'il ne fallait pas s'inquiéter, parce que je n'aurais à payer qu'une seule fois, qu'ils travaillent sur le problème. Mais je m'inquiète quand même un peu parce qu'en regardant mon compte aujourd'hui, j'ai vu que le paiement a été effectué 2 fois ! est-ce normal ? que dois-je faire ? est-ce déjà arrivé à l'un d'entre vous ? merci beaucoup d'avance parce que là je panique !

Mise à jour:

l'adresse mail du mail d'abercrombie : abercrombie.feedback@rnmk.com

pourquoi "rnmk" ?

Mise à jour 2:

@€inn@ : pourquoi faire ? qu'est-ce qu'ils sont censés y faire ?

Mise à jour 3:

je vous en pris ne me dites pas que c'est un hameçonnage ?

3 réponses

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  • Réponse favorite

    Le site officiel d'A&F :

    http://fr-eu.abercrombie.com/webapp/wcs/stores/ser...

    Il n'en existe pas d'autres. Si tu as acheté sur un autre, c'est probablement une arnaque.

  • Anonyme
    il y a 9 ans

    Sur quel site exactement ?

    C'est probable qu'ils aient eu un soucis, c'est déjà arrivé à un ami mais pour un autre site.

    Sinon t'as juste à faire opposition à ta banque.

  • Anonyme
    il y a 9 ans

    Va voir ta banque avec une copie du mail.

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