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pas de devis pour une réparation?
Bonjour,
Voila mon mari et moi même avons emmener faire réparer notre ordinateur chez un informaticien, nous lui avons bien dis , que nous voulions savoir ce que notre ordinateur avais avant de faire toute réparation donc en clair on lui a demandé un devis.
Sauf qu a notre grande surprise, cet informaticien nous a appeler et nous a dis que en fait sa n était qu une soudure et qu il l avais réparer et que sa nous coutais 90€ , donc avais t il le droit de le réparer sans notre accord et sans avoir rien signé comme devis ou autre??
Merci de me répondre
c est clair que c est pas très top de faire sa , de mettre un pouce en bas sachant que cette personne a le meme avis que moi. laissez vos commentaires pour savoir ce que vous pensez avant de mettre une évaluation qui n a aucun sens
3 réponses
- Antoine MonchaudLv 6il y a 9 ansRéponse favorite
pour environ 1 panne matérielle sur 3
il est impossible de savoir à l'avance la nature de la panne et l'ampleur des réparations, on le découvre en avançant sur le problème, rares sont les cas où il suffit d'un testeur (ohmmètre) ou d'un simple changement des barrettes mémoire.
ce technicien aurait dû vous aviser qu'il ne serait certain que la(les) panne(s) a(ont) été entièrement cernée(s) qu'au fur et à mesure qu'il répare
néanmoins, de nos jours il est devenu très rare de voir un technicien utiliser un ohmmètre pour trouver un composant défectueux afin de le dé-souder pour en souder un autre, cet histoire de soudure m'étonne beaucoup
je recommanderai de lui demander combien d'heures il a passé sur l'ordi (s'il exagère trop, il passera pour un nul à qui il faut 5 heures pour tester et souder un composant) puis proposez un dédommagement de 10€ par heure pour compensation amiable, tenez-y vous fermement tout en vous montrant ouverts à la négociation
- Capitaine 螃蟹Lv 7il y a 9 ans
"Le devis est obligatoire si le montant des travaux est supérieur à 150 EUR TTC"
Si aucun devis n'a était demandé, il n'y a aucun recours
En effet, tu l'as remis pour réparation.
Le prestataire est soumis à une obligation de résultat.
De plus les devis ne sont pas obligatoire est peuvent même être facturés.
Mais j’admets que par courtoisie il aurait du t'informer.
Source(s) : http://devis.monhabitat.net/guide-12,le-devis-est-... Pour les garagistes c'est pareille, même plus puisque que sa responsabilité sur la sécurité joue http://www.caradisiac.com/Les-obligations-du-garag... - unpeuperduLv 5il y a 9 ans
Il n'avait aucun droit de faire les réparations sans préalablement vous avoir averti. Il s'est mis en faute tout seul et vous n'êtes en aucun cas en obligation de payer les frais engendrés.
Vous avez le même problème avec le garagiste, qui doit faire un devis avant toute intervention, imaginez s'il change la courroie, les disques, fait la vidange...alors que vous veniez pour les plaquettes
@merci pour ce pouce en bas sans aucun commentaire en retour, tjs très pro de faire cela.
@capitaine : ok pour le devis, en France la loi est peut être différente, mais la ou nous nous rejoignons est sur le fait de prévenir la personne sur d'éventuels surcouts. Vous appelez la personne, vous lui dites 'voila, voila, ca sera 90€ si je le fais", et après libre à la personne d'accepter ou pas
