Avez vous déjà actionné la garantie contenu du congélateur de votre assurance? Comment cela se passe?

Je suis curieuse, car il y a quelques années je suis rentrée de vacances d'été (il avait fait 35 degrés non stop pendant deux semaines) et mon congélo avait rendu l'âme, il y avait visiblement au moins une semaine. On a eu peur que quelqu'un appelle la police en croyant qu'on cachait un cadavre. Bref, la première chose qu'on fait, en s'efforçant de ne pas vomir, c'est de tout jeter, de tout laver à l'eau bouillante et au liquide vaisselle, ce qui n'est pas totalement efficace pour se débarrasser de l'odeur. Alors, si quelqu'un a déjà actionné son assurance dans ce cas, comment faire pour être cru par ladite assurance? J'imagine qu'ils vont arguer que les tickets de caisse Picard ne sont pas recevables comme preuves, car on aurait très bien pu manger tous ces produits au lieu de les stocker, que rien ne dit que la nourriture n'a pas été exposée que pendant peu de temps, et qu'ainsi elle aurait pu être sauvée, que rien ne prouve que ce n'est pas le proprio qui a cassé le congélateur par une utilisation contraire aux recommandations du fabricant...

Alors, en ce qui me concerne, je suis rentrée un dimanche soir, devant travailler le lendemain. Je n'aurais aucunement me permettre d'attendre le lendemain matin pour appeler mon assureur et lui demander de venir constater les dégâts et ceci dans une morgue à 30°C (en plus pour qu'un expert se déplace, il faut plus qu'une journée). Par ailleurs, envoyer le congélo par la Poste à mon assurance était exclu (dimanche, probable règlement d'hygiène de la Poste, coût astronomique de l'opération...)

Or, de nos jours la nourriture de nos congélateurs est souvent très coûteuse, lorsqu'on fait la somme et je peux comprendre qu'on soit tenté de souscrire une assurance qui la garantit. Toutefois, au vu de tous les éléments que je viens de citer, je me demande si ce n'est pas une arnaque de la part des assurances, promise mais jamais appliquée?

Quelqu'un aurait-il une expérience à partager sur le sujet?

PS: A l'époque de ma mésaventure, je ne savais même pas qu'une telle garantie existait.