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J'ai un problème que je ne sais regler?
Voila le problème c'est que j'adore le commerce , je voudrais être commerçiale car j'adore la rélation client , le faite de vendre son produit avec le sourire etc . Le problème c'est que je suis d'une famille de colérique nerveux qui s'emporte très vite ! (Napolitains) et je voudrais savoir comment rester calme et se contrôler face a des clients qui sont «con»
Voila Merçi d'avance :(
2 réponses
- Anonymeil y a 9 ansRéponse favorite
Bonjour,
Il ne faut tout d’abord pas associer tes émotions personnelles à ton domaine professionnel. Un bon contrôle de soi-même est important en matière de relation client. Tu peux analyser ce qu’est le CRM via le lien suivant : http://www.virgopass.fr/glossaire/crm-customer-rel... Quand il s’agit de relation client, surtout dans le domaine commercial, il faut être attentif et patient, même s’il peut finir par vous exaspérer. Tenez en compte que la personne ne s’y connait peut-être pas du tout à votre domaine. Des astuces pour gérer votre colère : http://www.atoi2voir.com/atoi/visu_article.php?id_... ou encore faire des recherches sur Psychologies.com.
- Anonymeil y a 9 ans
La première chose à faire est de reconnaître son défaut et de l'assumer, c'est-à -dire prendre conscience que le problème vient de soi et pas des autres et qu'on peut donc le corriger. Donc commence par ne pas reporter ça sur ta famille ou sur les clients "cons".