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Moisissure suite dégat des eaux - situation bloquée - que faire?
Bonjour,
Nous sommes actuellement locataires et nous avons besoin d’un renseignement suite à un dégât des eaux provenant de notre voisin du dessus qui a eu lieu en juillet dernier.
En effet, cela fait maintenant 7 mois que nous vivons dans les moisissures et nous avons l’impression que personne, mis à part notre propriétaire, ne met de la volonté pour nous aider.
Lors de la déclaration du sinistre, notre assurance nous a indiqué qu’il lui fallait la facture du plombier du voisin du dessus pour certifier que les travaux de réparation sont bien effectués avant que nous puissions à notre tour effectuer les réparations. Ce qui est tout à fait compréhensible. Sauf que le voisin à mis 5 mois avant d’effectuer les réparations... Notre propriétaire a lancé de son coté un devis pour les réparations. Un expert a été envoyé par notre assurance pour constater les dégâts et n’est pas d’accord sur le montant du devis…
Bref, nous avons l’impression que le dossier n’avance pas et nous nous inquiétons pour notre santé (dont 1 personne est asthmatique).
Pouvez-vous nous renseigner si nous avons des droits par rapport à cette situation ? Ou vers qui nous pouvons nous tourner pour que la situation s'active enfin? N'existe-t-il pas un délai max pour faire exécuter ces travaux (pour raison de santé des occupants mais aussi pour éviter que le bâtiment lui-même continue à pourrir)?
En tout cas, nous changerons d'assureur dès que le problème sera réglé, ça c'est certain...
4 réponses
- CastriesLv 6il y a 9 ansRéponse favorite
Voici ce qui se passe dans ce milieu. Les experts ne travaillent en général que pour certaines compagnies qui les agrémentent, ils ne sont pas leurs employés mais presque, dans ces conditions ils pratiquent toujours au bluff et il réduisent les montants des estimations pour plaire à leurs employeurs, et pour continuer à avoir des dossiers à traiter.
Donc voici ce que vous pouvez faire.
Vous écrivez à votre assureur, que vous vivez dans un appartement insalubre depuis x mois après le dégât des eaux que vous leur avez déclaré. Comme il ne sont pas d'accord sur le chiffrage des travaux, vous les mettez en demeure de vous fournir un entrepreneur de leur choix au prix qu'ils voudront, en demandant bien, de donner la surveillance du chantier à l'expert pour que le travail soit fait dans les règles de l'art. Vous leur indiquez à cause de la maladie de l'un des membres de votre famille, que vous déposez une plainte auprès des services sanitaires de votre mairie si dans un délais de huit jours vous n'avez aucune réponse. Allez voir ces services c'est la DASS en général.
Si vous n'avez pas ce que vous souhaitez vous appliquez ce que vous dites, vous faites faire une visite des lieux par la DASS, et qu'ils prennent contact avec votre assureur pour obtenir un délais d'urgence pour faire faire les travaux.
Autre chose, votre assureur n'a pas à faire de zèle ni son expert, car le dégât des eaux est normalement pris en charge par l'assurance de votre voisin du dessus y compris les travaux dans votre logement, mais ils défendent tous le gâteau, parce que tout est regroupé dans un fond commun des assurances .
Source(s) : Ingénieur bâtiment retraité. - JEPETOLv 6il y a 9 ans
En principe, dans ton contrat d'assurance maison il y a une clause dites " défense recours " : mets en demeure ton assureur de te communiquer le nom de l'avocat chargé de te défendre... En général ça les fait bouger.
- Max33Lv 5il y a 9 ans
c'est a ton propriétaire de faire le necessaire ,, en attendant il devrait vous reloger pendant les travaux puisque vous êtes locataire !vous payez un loyer pour un logement convenable
- ChevLv 7il y a 9 ans
Je te réponds sur le côté pratique de la situation. L'assureur a dépêché un expert sur place, il a donc déjà constaté ce qui s'est passé.
Vous, vous n'allez pas rester dans les moisissures pendant cent-sept ans.
Alors prenez des tas de photos des zones abîmées, pour pouvoir éventuellement les montrer à un autre expert, et lessivez les murs à la Javel pour tuer les moisissures. Dans le même temps n'hésitez pas à installer un petit chauffage électrique près des zones mouillées, ça aidera au séchage des murs. De cette manière, au moins, la personne asthmatique ne souffrira pas de la situation.
De toute façon un bon peintre vous dira qu'il ne peut pas peindre tant que les murs sont humides. Si c'est encore le cas, ce n'est pas bon, mais ça m'étonnerait : au bout de deux mois après la réparation de la fuite, les murs devraient être secs. Et n'aie pas d'inquiétude : une fuite ne fait pas indéfiniment pourrir un bâtiment, ça abîme un peu les murs mais il n'y a rien d'irréversible en général.
Pour accélérer le traitement du problème tu peux appeler l'assureur et lui demander s'il peut être utile que vous fassiez faire d'autres devis par d'autres peintres. Demande-lui aussi s'il existe un réseau de partenaires agréés, des artisans agréés par l'assureur pour faire tels ou tels travaux. C'est plus facile d'arriver à un accord avec l'assureur quand il a à mandater ses partenaires, des gens en qui il a confiance.
