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échange, bon d'achat ou remboursement ? qu'est ce qui est légal ?
Bonjour, j'ai acheté un sac à main chez eram (magasin de chaussures), je ne veux plus ce sac à main, l'étiquette est encore dessus, je ne l'ai jamais utilisé. Sur le ticket de caisse, il y a marqué échange sous 30 jours. le délai n'est pas encore passé, ils disent qu'ils ne peuvent pas faire de remboursement ou de bon d'achat, on peut juste échanger contre n'importe quoi d'autre dans le magasin, est-ce légal ? merci
Pour répondre à la personne qui a répondu en premier, je voudrais savoir si ils ont le droit de ne pas proposer le remboursement ou un bon d'achat !
2 réponses
- Anonymeil y a 10 ansRéponse favorite
Tu dis toi même:" sur le ticket de caisse, il y a marqué échange sous 30 jours" , c'est clair non?
ni remboursement, ni bon d 'avoir , seulement échange.
a partir du moment ou cela etait clairement specifié à l'achat( puisque c'est marqué sur lr ticket de caisse) , ils ont le droit.
- Anonymeil y a 10 ans
Hello ! Bien sûr que c'est légal, si le magasin lui-même le propose c'est légal. Pourquoi ce serait illégal ? Tu as encore le ticket de caisse ? :)