Contacts chez billi.be?

Bonjour, je cherche à contacter des personnes travaillant chez billi, opérateur de télécommunications en Belgique : j'ai besoin de m'adresser à un directeur ou un manager.

Je n'ai rien trouvé sur le net, sinon l'adresse du siège à Braine L'Alleud.

Si vous connaissez qqn, ou si vous arrivez à dégoter une information intéressante, pouvez-vous me prévenir par réponse à cette question, pour que je vous donne une adresse mail, histoire de ne pas divulguer de numéro de téléphone ou d'adresse mail sur ce forum?

Pour info, j'ai un petit contentieux à régler avec billi, et j'ai besoin de passer la barrière de l'unique opératrice téléphonique, qui ne peut évidemment prendre aucune décision.

En fait, après avoir signé avec eux pour changer d'opérateur en mai, l'installation a été reportée 2 fois par Billi, et alors que j'ai enfin vu un installateur jeudi dernier, mon téléphone ne marche toujours pas. Aujourd'hui, j'ai reçu une facture de Belgacom (propriétaire de la ligne) pour une période pendant laquelle je ne peux pas téléphoner, parce que les démarches pour faire une demande de portage n'ont pas été effectuées par Billi (de mon côté, j'ai envoyé des lettres recommandées aux bons services dans des délais plus que raisonnables).

Alors qu'en mai, on m'a dit qu'il y avait plus qu'assez de temps pour régler toutes les questions techniques, les techniciens de chez Billi ne se sont réveillés que quand je les ai appelé pour leur demander quand ils allaient venir chez moi.

Bref, je n'ai pas envie de payer cette facture, et le mieux est d'aller s'expliquer avec quelqu'un qui a le pouvoir de faire un petit geste commercial.

Merci d'avance pour votre aide!