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SFR se trompe de mobile ?
je viens de m'abonner chez SFR, j'ai été démarché par téléphone et en fait j'avais demandé un certain modèle et la commerciale s'est trompé, j'ai constaté l'erreur quand j'ai ouvert le colis, du coup aucun numéro pour les joindre, donc je dois annuler ma commande, est ce que je peux leur demander de me dédommager pour ces frais qui sont engendrés par leur erreur ! je suis très énervée contre eux ! mais personne ne peux répondre à ma question ! je voulais quand même leur offre, est ce que je peux demander un geste commercial pour cette erreur ?
merci d'avance !
@ Patoune : tout le monde fais des erreurs, mais bon moi si j'en fais une comme ça au boulot je peux te dire que je vais me faire reprendre et de suite ! si tu veux défendre cette pauvre télévendeuse tu n'as qu'à militer à la CGT mdr ! moi elle s'est planté et à cause d'elle j'ai plus de 10 e de frais postaux pour sa connerie !!! et surtout qu'elle a pris sa com' sur la vente ! faut pas faire la gentille alors que toi aussi ça t'aurai agacer ! donc merci de ta réponse !
Je suis nouvelle cliente, il devait me racheter mon abonnement, mais vu leur qualité de service je crois que je vais rester chez mon opérateur actuel !
4 réponses
- ?Lv 6il y a 1 décennieRéponse favorite
Cette vente est considerè comme une vente a distançe tu as 7 jours de retrataction a compter de la date de reception de la marchandise c est la loi,et si SFR font la sourde oreille tu fais savoir que tu vas saisir les serviçes de la repression des fraudes et de la concurençe et crois moi que tu vas obtenir gain de cause.
Les services de la repression des fraudes et de la concurençe il y a dans chaque departement c est un serviçe d etat gratuit pas d argent a debourser et surtout tres efficasse.
Tu peux aussi saisir le mediateur de justiçe il y en a dans tout les tribunaux et maison de justiçe et la aussi c est efficasse et ton operateur SFR va etre plus a l ecoute de ton probleme,le mediateur de justiçe est un serviçe gratuit.
Et si tu envisages d ecrire pour dire combien tu es content du serviçe clients de l operateur SFR fait le en lettre recommandèe avec accusè de reception.
@ Si tu dois retourner le mobile a tes frais tu demandes un gestes commerçiale.
SFR a commis une erreur dans l envois de ton potable il faut qu il assume eux aussi.
Surtout tu es dans ton droit ne te laisse pas faire.
- il y a 1 décennie
Cela dépend depuis combien de temps tu es chez SFR : plus tu es avec eux logtemps, plus ils vont te cirer les pompes.
Dans tous les cas contacte-les, en général, ils ne sont pas chiant pour les dédommagements.
- patouneLv 7il y a 1 décennie
euh... l'erreur est humaine!!
certes c'est pas le bon téléphone. mais tu sembles dire que ton abonnement a été pris par téléphone. or par téléphone la qualité du son n'est pas forcément top, sans oublier les soucis d'articulation.
que tu sois énervée ça se comprend mais n'en fais pas trop quand meme!
surtout de quels frais engendrés par cette erreur est ce que tu parles?
toi aussi il t'arrive de faire des erreurs!
- ?Lv 4il y a 1 décennie
Absolument ! Tu files directement si tu peux dans la boutique la plus proche, tu leur dis que tu as contacté 60 millions de consommateurs et Que Choisir et que s'ils ne se remuent pas le cul pour faire un geste commercial, tu fous le bordel !
