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comment réagir à une vente forcée de son opérateur internet ?
Bonsoir, je viens de recevoir un colissimo d'Orange contenant une carte sim pour l'internet mobile
que j'ai soit-disant commandée (?) pour un abonnement que j'ai soit-disant souscrit ??? Il y a un coupon de rétractation..; Intrigué, je vais sur mon espace client, et m'aperçois que j'ai également
souscrit à un tas d'options TV par internet, pour environ 40 euros par mois !!! Je vois qu'on peut
résilier en ligne, ce que je fais immédiatement, je reçois un mail de confirmation pour une résiliation en fin de mois : je paye du 15 (date de début de "souscription" au 31 ??? De plus je dois renvoyer
le colissimo, à mes frais ??? Au secours, pratique ILLEGALE, que puis-je faire pour me sortir de ce guêpier, je nai rien commandé !!! Merci de vos conseils.
@cerise : hé non, personne dans mon entourage cerise, c'est bel et bien le résultat de la pression mise sur les employés d'orange pour faire du chiffre ! Je ne suis pas le premier, merci le néolibéralisme...
2 réponses
- melanphosLv 6il y a 1 décennieRéponse favorite
demandez conseil auprès de l'antenne "que choisir" près de chez vous, ou une autre association de consommateur, envoyer un dossier à la dgccrf (c'est r et f comme répression et fraude, j'ai oublié le reste). Le simple fait de les menacer de ça peut faire évoluer la situation.
- ceriseLv 5il y a 1 décennie
houlà! tu me fais peur! je suis chez orange aussi.C'est quoi ce binz?quelqu'un de ton entourage ne l'aurait-il pas fait à ta place??
va dans l'agence la plus proche de ton domicile..et fait scandale.
tiens nous au courant!