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Qui est responsable ?
je ne voudrais pas être l'oiseau noir qui rode mais je me bats depuis plus d'une année (oui oui un an déjà) entre mon serveur internet et FT...
A cause d'une alarme maison je dois conserver ma ligne FT (car aucun serveur internet n'accepte ce principe) mais le prob je paye FT mais ma ligne est inutilisable
SI SI lorsque qq essaye de me tel cela sonne mais moi je n'entends rien nada niet...
chacun se renvoie la bal entre FT et mon serveur..
Personne ne veut prendre la responsabilité et moi je paye l'un et l'autre cela ne semble déranger que moi!!!
alors qui est responsable ???
Free ou France Telecom?
et moi je fais quoi au milieu?
3 réponses
- il y a 1 décennieRéponse favorite
D'après ce que tu dis, tu disposes d'une alarme domestique reliée à la ligne téléphonique.
Ces alarmes ne sont pas compatibles avec la téléphonie sur IP gérée par la Freebox donc, point 1 : tu ne peux pas brancher ton alarme sur la ligne Freebox mais ça, on dirait que tu n'as pas essayé, tant mieux.
Ensuite, nous avons donc deux possibilités :
-1) Soit ton alarme est branchée sur une prise téléphonique classique. Dans ce cas, il faut que tu la débranches un instant pour mettre un filtre ADSL. Dans l'ordre à partir du mur, tu auras donc : Prise-Filtre-Alarme
-2) Soit ton alarme est branchée directement sur les fils de ta ligne téléphonique. Dans ce cas, tu ne peux rien faire, France Télécom non plus, Free non plus. Ton installation domestique n'est pas compatible et ne peux pas l'être à moins de changer de système pour ton alarme.
Qui est en tort ?
Ca dépend. Si tu avais posé la question au moment de l'inscription et que le commercial t'a répondu que ça allait, alors Free est en tort.
Si tu n'as pas posé la question et comme c'est un cas assez rare, c'est toi qui est en tort et tu peux essayer de trouver un arragement amiable avec eux.
Source(s) : 3 ans d'expérience chez un fournisseur d'accès. - il y a 1 décennie
Tu devrais aussi contacter FT pour qu'il t'installe une deuxième ligne téléphonique indépendante de Free sur laquelle tu brancheras ton alarme. tu auras un abonnement pour cette ligne mais si tu ne l'utilise pas pour appeler, ton abonnement diminuera considérablement.
Puis tu pourras passer en dégroupage total avec Free sur l'autre ligne.
PS : avec FT tu peux avoir autant de ligne que tu désires tant que tu payes un abonnement pour chaque ligne.
EX pour une adresse privée tu peux avoir ;
une ligne tél privé + une ligne professionnel + une ligne Fax.
soit 3 abonnements FT
- RedPoppyLv 5il y a 1 décennie
tu parles de quel téléphone qui ne fonctionne pas?
Le téléphone relié à free ou ton téléphone maison France télécom?
Si c'est celui de France télécom, ce sont eux les responsables.
Ecris-leur une lettre avec accusé de réception (preuve en cas de litige) en disant que tu ne payeras pas les factures tant que la ligne ne fonctionne pas.
Si c'est celui de free, bien sûr c'est free qu'il faut contacter.
