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Gratuité des hotlines ?
Que penser de la gratuité des hotlines ? Toutes (à part Free...) offrent gracieusement le temps d'attente (c'est sympa, quand même) mais le dépannage doit-il être gratuit ?
Ne risque-t'on pas de nous faire payer la hotline directement sur les abonnements, qu'on l'appelle ou non ?
Les hotlines ne risquent-elles pas d'être assaillies pour des problèmes techniques qui n'ont rien à voir avec leur service ?
Ne pourrait-on pas rendre gratuites les hotlines SAV et laisser payantes les hotlines d'assistance ?
Plus de renseignements ici : http://fr.news.yahoo.com/zdnet/20071024/ttc-reform...
1 réponse
- thalmael10Lv 6il y a 1 décennieRéponse favorite
A la rigueur, la Hotline devrait être gratuite pendant la période de garantie, comme chez n'importe quel fournisseur. Après, OK pour payer le dépannage, mais pas le temps d'attente .