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besoin de vous ece que quelqu'un sait qui a dit?
quelqu'un sait qui a dit ;
"En affaire. il y a une seule definition de la qualité : celle du client "
1 réponse
- Catherine L.Lv 6il y a 1 décennieRéponse favorite
Plusieurs grands leaders ont dit cela.
L'un des moins connus d'entre eux s'appelait Georges Pitard, patron des cuisines de l'hotel Majestic à Paris dans les années trente.
Charlie Brower de BBDO, pour sa part, a apporté un amendement, assez personnel, au treizième chapître du premier épitre aux Corinthiens de Saint-Paul : "Un homme qui consacre sa vie à ramasser de l'or pour le Trésor des Etats-Unis, et n'en tire aucun plaisir, est une peau de fesse et un parfait idiot du village".
Charlie Brower a toujours vécu avec l'idée que sa propre satisfaction venait exclusivement de celle de ces clients.
Charlie Kettering de General Motors pensait la même chose, et Raymond Rubicam de Y&R, aussi.
Mais, si tu ne devais en retenir qu'un, David Ogilvy me parait le plus exemplaire, le plus incorruptible, dans ce domaine.
David Ogilvy, le plus grand publicitaire de tous les temps, et le père de la publicité moderne.
Lis ses bouquins.